Poskytovatel: Mgr. Kamila Hrtůsová, IČ: 01554221
Smluvní vztah
Smluvní vztah mezi poskytovatelem a zákazníkem vzniká po potvrzení ústní nebo elektronické objednávky poskytovatelem. Objednávka je platná 14 dní, poté je nutné objednávku (zájezd) uhradit nebo písemně požádat o prodloužení objednávky a domluvit se na novém termínu úhrady zájezdu. V opačném případě poskytovatel může objednávku zrušit. Rezervace je platná po zaplacení celkové ceny zájezdu.
Úhrada zájezdu
Zákazník je povinen uhradit cenu zájezdu Cestovní agentuře před poskytnutím zájezdu. Formy úhrady: složenkou na bankovní účet nebo bezhotovostním převodem na bankovní účet. Číslo účtu poskytovatele: 2000409067/2010 Fio banka. Platba se považuje za uhrazenou okamžikem připsání příslušné částky na uvedený účet Cestovní agentury.
Zpožděnou platbu výše uvedené částky je zákazník povinen uhradit smluvní pokutu ve výši 0,5% z dlužné částky za každý den prodlení.
Při nedodržení stanoveného termínu úhrady zákazníkem má Cestovní agentura právo od smlouvy zájezdu odstoupit.
Zákazník má právo:
- poskytnutí všech služeb zájezdu dle programu (doprava, průvodcovské služba a další služby dle popisu konkrétního zájezdu),
- na včasné a přesné informace o programu zájezdu, časech odjezdů a případných změnách,
- zrušit svoji účast na zájezdu před jeho zahájením (viz storno podmínky), u některých předem určených zájezdů (organizace, školy aj. zařízení) je požadován náhradník při zrušení objednávky ze strany objednavatele.
- na neprodlené vrácení celé ceny zájezdu v případě zrušení zájezdu ze strany poskytovatele.
Storno podmínky
V případě, že zákazník objednávku zruší, činí smluvní pokuta za zrušené služby:
- nejpozději 25 dnů před plánovaným zahájením poskytnutí služeb 0 % z ceny zájezdu,
- nejpozději 20 dnů před plánovaným zahájením poskytnutí služeb 20 % z ceny zájezdu,
- nejpozději 15-19 dnů před plánovaným zahájením poskytnutí služeb 40 % z ceny zájezdu,
- nejpozději 10-14 dnů před plánovaným zahájením poskytnutí služeb 60% z ceny zájezdu,
- nejpozději 3-9 dnů před plánovaným zahájením poskytnutí služeb 80% z ceny zájezdu,
- méně než 0-48 hodin před plánovaným zahájením poskytnutí služeb 100% z ceny zájezdu.
Nečerpání služby
Pokud zákazník objednávku u poskytovatele nezruší, ale přesto objednané služby ve smluveném čase nečerpá, považuje se tato situace za zrušení služby v okamžiku plánovaného začátku a nevzniká tedy nárok na vrácení zaplacené částky.
Zrušení služby ze strany poskytovatele
Poskytovatel si vyhrazuje právo zájezd nebo prohlídku zrušit v případě krajních okolností, jakými jsou například nedostatečný počet účastníků, zrušení autobusové dopravy ze strany dodavatele dopravy nebo nepředvídatelných vlivů (například počasí). O zrušení konkrétní akce je poskytovatel povinen neprodleně informovat zákazníka. Dále je povinen vrátit neprodleně zaplacenou částku zákazníkovi a to v plné výši.
Poskytovatel si vyhrazuje právo:
- na změnu odjezdových časů a programu výletu. Je povinen o tom uvědomit včas zákazníka, nejméně 3 dny před plánovaným odjezdem. Učinit tak může elektronickou poštou nebo telefonicky.
Nepředvídatelné okolnosti
Poskytovatel je oprávněn upravit zájezd v případě nepředvídatelných a neovlivnitelných okolností (živelné pohromy, stávky).
Odpovědnost
Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené klientovi třetí osobou na jeho osobě, zdraví či majetku během zájezdu.
Nakládání s osobními údaji
Všechny osobní údaje jsou uchovány v souladu s platnými zákony České republiky. Veškeré získané údaje budou využity pouze pro zákonné potřeby poskytovatele. Osobní údaje nejsou předávány žádné třetí straně, vyjma případů vymezených příslušnými zákony. Se všemi osobními údaji je nakládáno v souladu s ustanoveními zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů Ea Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováím osobních údajů a o volném pochybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (Nařízení GDPR), a to pro účely vnitřní potřeby Cestovní agentury, plnění povinností Cestovní agentury vyplývajících z právních předpisů a uzavřené smlouvy.
Poskytnuté údaje mohou být zpřístupněny pouze zaměstnancům Cestovní agentury a dále poskytovatelům objednaných služeb v míře nezbytně nutné. Souhlas se zpracováním osobních údajů je udělen na dobu max. 10 let s tím, že může být kdykoliv písemně odvolán podáním adresovaným Cestovní agentuře.
Zákazník svým objednáním služby a akceptací těchto smluvních podmínek stvrzuje tímto souhlas se zpracováním osobních údajů rovněž i jménem všech osob uvedených ve smlouvě (písemné, ústní) o zájezdu.
Závěrečná ustanovení
Smluvní vztah mezi zákazníkem a poskytovatelem se řídí právem České republiky.
Tyto všeobecné podmínky jsou účinné od 31. 1. 2011.